软件问题：升级的会员序列号和主机序列号不一样会导致文件授权失败，用正确的用户名和密码格式化升级即可。

硬件问题：需返厂，按售后三包政策帮您维修（返厂需注意：1.维修机不包邮，请勿寄到付。2.需谨记机子SN序列号\单号，方便帮您查询机子。3.切记留纸条内容：联系人姓名、电话、地址、故障信息，同设备一起寄回，感谢您的合作）返厂地址：深圳市宝安区福海街道和平社区重庆路骏丰工业园B3栋二楼

联系电话：0755－86727285，收件人：轩宇车鼎售后部收