关于反馈产品问题的标准规范

目前出现很多客户反馈的信息不完整，导致研发无法分析故障原因，特规定规范反馈问题流程如下： 

1 具体故障现象，如通讯故障、匹配失败，请详细描述，一定要是机器上真实的显示文本；

2 您测试的软件版本，如大众防盗V30.00；

3 一定保存数据，这样才可以更快捷的解决和分析问题；

4 联系客服

标准格式如下：

例如：

1 故障描述：别克GL8智能卡只可以匹配成功1把；

2 软件版本：V30.06；

3 其他支持仪器：X431；

4 同时将保存的数据发给客服；

谢谢大家支持，请大家遵循上面的步骤反馈！